ENEDIS – Conseiller(e) Clientèle Distributeur – BAC PRO Métiers de l’Accueil

Enedis Nord-Pas de Calais, forte de ses 1700 agents, est devenue pionnière dans de nombreux domaines, comme l’innovation, la transition énergétique, et la satisfaction client.

Enedis recrute pour la rentrée 2020, un(e) Conseiller(e) Clientèle Distributeur en BAC PRO Métiers de l’Accueil.

Vos missions seront les suivantes :

• Vous contribuez à la performance des processus raccordement ainsi qu’à la satisfaction des clients particuliers et professionnels.
• Vous assurez des activités d’accueil, de conseil et de traitement des demandes de raccordement électricité (raccordements neufs soutirage et injection, modification de branchements, branchements provisoires) des clients particuliers, professionnels et collectivités locales.

Vous réaliserez, au sein d’un groupe, les activités suivantes :
– L’accueil (internet, mails, téléphone, courrier), l’instruction et la qualification des demandes
– La réalisation des études de faisabilité techniques et l’édition des offres de raccordement correspondantes,
– Le suivi et l’avancement des dossiers avec la traçabilité des contacts dans les outils de référence,
– La réalisation d’appels sortants pour sécuriser le parcours des clients,
– La programmation et le suivi de la réalisation des travaux
– La réalisation des factures et des relevés de travaux.

Vous possédez les compétences et qualités suivantes : 

• Autonomie
• Sens relationnel
• Rigueur
• Aisance verbale
• Sens du client

Si cette offre vous correspond et que vous êtes toujours à la recherche d’un contrat d’apprentissage.

Envoyez-moi dans un premier temps votre CV et votre lettre de motivation sous Word ou PDF par retour de mail à christelle.dallongeville@ac-lille.fr