Le métier
- Une grande capacité à communiquer et à négocier
- Avoir le sens des responsabilités
- Être capable de s’adapter à toute situation d’entreprise
- Manager l’unité commerciale
- Gérer la relation avec la clientèle
- Gérer et animer l’offre de produits et des services
- Rechercher et exploiter l’information nécessaire à l’activité commerciale
La formation
- Enseignement général : 700 heures pour l’année
- Enseignement technologique et professionnel : 700 heures
Rythme d'alternance
Débouchés
- Animateur de ventes
- Chargé de l’administration commerciale
- Vendeur conseil
- Responsable d’agence ou d’un centre de profit
- Directeur adjoint de magasin
Poursuites d'études
- Licence Professionnelle commerce, assurance
- Responsable de développement commercial
- Responsable manager de la distribution
- Diplôme de l’école supérieure de commerce
Offres d'emploi
ENEDIS – Conseiller Accueil Clients (H/F) – BTS MCO
Enedis recrute pour La Madeleine.
1 Conseiller Accueil Clients (H/F) pour préparer le BTS Management Commerce Opérationnel en contrat d’apprentissage.
Enedis Nord-Pas de Calais, forte de ses 1700 agents, est devenue pionnière dans de nombreux domaines, comme l’innovation, la transition énergétique, et la satisfaction client.
Basée à La Madeleine, l’Agence Marché d’affaires de la Direction Régionale Nord Pas De Calais vous propose d’intégrer son équipe. Elle se positionne comme un acteur majeur de la satisfaction des clients (Entreprises et Fournisseurs) du Marché d’Affaires, à forts enjeux pour Enedis.
En tant qu’alternant Conseiller Accueil Clients Fournisseurs, vous participerez à la gestion et à la facturation des prestations des clients Marché d’Affaires d’Enedis.
Vous serez en relation avec nos différents interlocuteurs, clients et fournisseurs. Vous accueillerez leurs demandes via les différents canaux d’échanges existants (téléphones, mail, systèmes SI)
Vous participerez à la facturation de nos clients.
Vous participerez à la vie quotidienne du service, tout en travaillant sur des sujets moyen terme de réassurance et de satisfaction client.
Profil souhaité :
- Vous êtes ou serez titulaire à la rentrée scolaire 2020 d’un bac général, technologique ou professionnel dans le domaine de la gestion/administration ou commerce/vente.
- Vous souhaitez préparer un BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) en alternance.
- Vous avez des aptitudes pour travailler sur les outils informatiques.
- Vous disposez d’un sens du client qui vous permet de renseigner ou d’orienter vos interlocuteurs pour faciliter leurs démarches.
Vous possédez les compétences et qualités suivantes :
- Capacité d’adaptation
- Autonomie
- Sens relationnel
- Aisance verbale
- Sens du client
Si cette offre vous correspond et que vous êtes toujours à la recherche d’un contrat d’apprentissage.
Envoyez dans un premier temps votre CV et votre lettre de motivation sous Word ou PDF par retour de mail à christelle.dallongeville@ac-lille.fr
Vous serez contacté pour un entretien préalable au recrutement.
Adresse de l'établissement
Avenue Gaston Berger 59016 LILLE
03.20.49.31.26
http://www.gastonberger.fr/
ufa.berger@ac-lille.fr
Conditions d'accès
- Signature d’un contrat d’apprentissage avec un employeur
- Etre âgé entre 16 et 30 ans (Dérogation possible)
- Etre déclaré(e) apte physiquement au travail à effectuer en entreprise (visite médicale d’embauche obligatoire).
- Etre titulaire d’un des Bac suivants : Bac général ES série économique et sociale, Bac pro Commerce, Bac STMG sciences et technologies du management et de la gestion spécialité mercatique (marketing)