Retour à la liste des formations

BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

UFA Jean Moulin - Roubaix

Commerce Vente Niveau 3

Le métier

Le titulaire du BTS Négociation Relation Clients est un vendeur-manageur commercial qui gère la relation client dans sa globalité. La maitrise des technologies de l’information et de la communication conditionne sa performance et sa productivité commerciales   Aptitudes :
  • être organisé, créatif, disponible et dynamique
  • avoir le sens des responsabilités
  • être à l’écoute des clients
  • avoir la capacité de communiquer et de négocier
  Capacités à mettre en œuvre :
  • vendre et gérer la relation client
  • produire des informations commerciales
  • organiser et manager l’unité commerciale
  • mettre en œuvre la politique commerciale

La formation

Formation en 2 ans en alternance UFA/Entreprise. Les enseignements sont identiques à la formation initiale sous statut scolaire mais adaptés à la pédagogie de la formation en alternance.  
  • Enseignement général : 700 heures pour les 2 ans
  • Enseignement technologique et professionnel : 700 heures
Epreuves d’examens évaluées en contrôle en Cours de Formation (CCF) et en contrôles ponctuels (CP).   La formation pratique en entreprise est assurée par le Maître d’apprentissage.

Rythme d'alternance

2 jours en centre de formation, 3 jours en entreprise

Débouchés

  • Négociateur, vendeur
  • Délégué commercial
  • Conseiller commercial
  • Télévendeur, courtier
  • Chargé de clientèle
  • Animateur de réseau

Poursuites d'études

  • Licence Professionnelle.
  • Licence économie gestion.

Adresse de l'établissement

UFA Jean Moulin
49, Bd du Général de Gaulle BP19 59051 ROUBAIX Cedex

03.20.81.77.09
https://lyceejeanmoulin.etab.ac-lille.fr/
ufa.moulin@ac-lille.fr

Conditions d'accès